ЭР-Телеком: крутой полуотстой
Пару дней назад в дверь постучался молодой человек представившийся менеджером компании "". Предложил подключиться к сети . Из предложенных услуг я выбрал "" (кабельное телевидение) и "" (телефонная линия с прямым городским номером). Видя, что я несколько занят ребятенком, парень взял у меня паспорт и в коридоре, сидя на корточках, сам заполнил за меня все документы. На месте произвели оплату. На все про все минут 20 ушло. Отработал менеджер на пять.
Уже на следующий день (вчера, в пятницу) позвонила девушка-оператор, и предупредила, что на следующий день (сегодня) приедут монтажники подключать телефон и кабельное ТВ. На вопрос о том, что нужно от меня для подключения, девушка ответила - только ключ от собственного электрощитка. "Вот это сервис", - подумал я.
За полчаса до назначенного времени в дверь позвонили. На пороге стоял молодой человек с большой спортивной сумкой. Открыв щиток он оглядел провода и сказал, что их кабели идут по малоточке в другом электрощитке, но ключей от этого щитка он взть не смог, т.к. ТСЖ в этот день не работает. Походив по этажу, постучав по квартирам, ключ от нужного щитка так и не был найден. Монтажник сказал что в следующий раз когда они приедут, нужно будет взять для них ключи от всех щитков с 5-го по 8-й этажи.
Спрашивается, нах?
Во-первых, почему это нужно делать мне? Я заплатил за подключение услуги. Подробности подключения не касающиеся моей квартиры - полностью проблема оператора.
Во-вторых, на кой вообще требуется мое присутствие для того чтобы провести кабель с одного щитка до другого, имея на руках ключи от щитков взятые в ТСЖ.
UPD: Предложил этот вариант девшке-оператору. В ответ она непонятно с чего перешла на крик, суть которого была в том что без присутствия абонента техники ничего делать не могут, таковы правила в компании. Не, ну понятно... Чего орать-то? Абонентскому отделу дизреспект.
Хех. Значит открывать чужие щитки чтобы найти коцы кабеля они могут без присутствия собственников, а вот открыть мой щиток, чтобы вытянуть из него этот кабель им нельзя. Ну ЧО за бред?
И, в третих, мне просто стало интересно, как этот монтажник в одного будет протаскивать телевизионный кабель с 8-го на 6-й этаж, причем электрощиток на 8-м этаже, откуда будет тянуться кабель, находится на противоположной стене от щитка на 6-м этаже, куда этот кабель надо дотянуть.
В общем, отдел подключения компании в Новосибирске получает твердую двойку за абсолютную неподготовленность к выполнению поставленой задачи.
рубрики: Провайдеры | Комментарии (253)